Базові налаштування

• Персональні налаштування
• Глобальні налаштування
• Створення заявки
• Контакти
• Налаштування каналів зв'язку
• Ще статей: 8

Просунуте налаштування

• Згадка користувача
• Використання ключа при двухфакторній авторизації
• Маркетплейс/Плагіни
• Очищення кешу браузера на комп'ютері
• Відправка webhook до Slack
• Ще статей: 11

Диспетчер, автоматизація

• Конструктор ботів
• Розклад
• Умови у диспетчері
• Вебхуки (webhooks)
• Надсилання повідомлень до Telegram
• Ще статей: 4

Робота із заявками

• Аудит заявки
• Заморозка заявок
• Іконки у списку заявок
• Підзаявки
• Обладнання
• Ще статей: 10

Звітність та аналітика

• Загальний звіт
• Показники у звітах
• Звіт з аудиту
• Статуси працівників
• Глобальний звіт
• Ще статей: 8

Омніканальність

• Онлайн-чат
• Омні: загальна інформація
• Кнопки омніканальності
• Звіт по каналах чату
• Звіт по операторам чату

Канали прийому заявок

• Онлайн-чат
• WhatsApp Business API від Chat API
• Iнтеграцiя з Instagram
• Інтеграція з Facebook
• Інтеграція з Youscan
• Ще статей: 7

Інтеграція, API

• SDK для мобільних додатків
• API: методи та документація
• Єдиний вхід до системи - SSO SAML інтеграція (OneLogin, Okta)
• Інтеграція з Jira
• Віджети

IP телефонія

Інше