У розділі "Глобальні налаштування" можна задати деякі загальні налаштування системи.
Система
- Назва компанії. Назва Вашої компанії в системі, яка також дублюватиметься у вкладці браузера:
- Часовий пояс. Глобальний часовий пояс, який встановлюватиметься всім новим контактам у системі за промовчанням;
- Вимкнути реєстрацію. Вимикає форму реєстрації на стартовій сторінці системи;
- API ключ. Доступний лише головному адміністратору (творцю) системи. Ключі інших користувачів можна знайти в контактній картці або отримати через API.
- Стартова сторінка. Опція дозволяє задати які елементи та налаштування будуть доступні на стартовій сторінці. Серед них:
- Тільки авторизація;
- Авторизація та публічна база знань;
- Лише публічна база знань.
- Чат на публiчних сторінках. Дозволяє відображати віджет чату на публічних сторінках системи (стартова сторінка + база знань) для неавторизованих користувачів.
- Домен для автоматичного створення пошти. Якщо домен буде вказано, під час створення нового користувача в системі пошта буде згенерована автоматично. У разі використання домену @auto.hde листи надсилатися на такі адреси не будуть.
Зовнішній вигляд
Розділ дозволяє змінювати зовнішній вигляд системи за допомогою редагування CSS коду, а також змінювати логотип, іконку та текст нижнього колонтитулу. Докладніше про цей розділ, а також приклади використання, можна ознайомитися у статті "Налаштування зовнішнього вигляду".
Поля реєстрації
У цій вкладці можна ввімкнути/вимкнути деякі додаткові поля під час реєстрації користувача на стартовій сторінці. Для відключення поля реєстрації необхідно зняти відповідну галочку.
Вихідна пошта
Вихідна пошта у глобальних налаштуваннях відповідає за надсилання листів із системи. У випадку, якщо в налаштуваннях вихідної пошти департаменту не буде підключено скриньку для надсилання листів або з скринькою/налаштуваннями спостерігаються проблеми, система намагатиметься здійснити відправлення листа через скриньку, зазначену в глобальних налаштуваннях.
Також вихідна пошта в цій вкладці відповідає за відправлення повідомлень про реєстрацію користувача, автоматичну реєстрацію користувача та скидання пароля. Відповідно, якщо в глобальних налаштуваннях вихідна пошта не налаштована або налаштована некоректно, користувачі, які забули або втратили пароль, не зможуть скинути його, натиснувши на кнопку відновлення пароля, т.к. лист надсилається саме з цієї скриньки. Тому рекомендуємо налаштувати пошту в глобальних налаштуваннях.
Форма на сайт
EddyDesk надає шаблон форми для розміщення на вашому сайті. Шаблон можна редагувати зовні на ваш розсуд, видаляти непотрібні поля (крім обов'язкових: ім'я, е-пошта, назва та опис), а також додавати власні параметри та передавати їх за допомогою API.
Свій домен
У вкладці "Свій домен" ви зможете підключити власне доменне ім'я. Докладніше про цей процес можна ознайомитись у статті "Використання свого домену".
Також можна ознайомитися з можливостями розділу "Глобальні налаштування" в цьому відео: