У EddyDesk є можливість відстеження конкретної заявки та бути в курсі всіх пов'язаних з нею подій. Вибрані звернення відображаються в окремому фільтрі "Під контролем", а надіслані повідомлення за заявкою будуть дублюватися на Вашу електронну пошту.

Щоб поставити заявку на особистий контроль, необхідно натиснути кнопку "Стежити" на робочій панелі заявки: