У цій статті описано позначення іконок біля заявок у загальному списку:

 

Заявка з пошти

Заявка із системи від клієнта або від його імені

Заявка із системи від імені співробітника

Заявка із чату

Заявка з Instagram

Заявка з AppFollow

Заявка з Youscan

Заявка з Telegram

Заявка із Заявка з WhatsApp

Заявка з Viber

Заявка з Facebook

Заявка з Webim

Заявка з форми зворотнього зв'язку або API

Перегляд вмісту заявки (перша та остання відповідь, статус, пріоритет)

Заявку переглядає співробітник або клієнт (з особистого кабінету системи)

Заявка заблокована

У заявці є вкладення

У заявці є коментарі від співробітників

У заявки є підзаявки (розгорнути їх для відображення)

Налаштування списку заявок