У ситуаціях, коли необхідно контролювати роботу співробітників (узгоджувати терміни, контролювати хід виконання завдань тощо), до кожної клієнтської компанії (організації) в системі можна призначити менеджера, якому будуть доступні всі заявки компанії. Як правило, це керівник організації, який хоче переглядати всі заявки від своїх співробітників.

При цьому менеджер може залишатися користувачем з типом "Клієнт" і відповідно платити за нього не потрібно.

 

Для того, щоб призначити "менеджера", необхідно відкрити картку компанії, та відзначити необхідного користувача (можна кількох):

 

 

Також із цим типом користувача вміє працювати Диспетчер правил. Наприклад, можна налаштувати правило, завдяки якому менеджер зможе отримувати різні повідомлення про порушення SLA і оперативно на них реагувати:

 

 

Ознайомитися з роботою функціоналу можна також у цьому ролику: