Більшість сервісних компаній обслуговує різні види обладнання, яке знаходиться на балансі клієнтських компаній, і їм потрібно контролювати його стан і вирішувати запити, що надходять по ньому. У зв'язку з цим є необхідність отримувати звітність, мати доступ до історії заявок, пов'язаних із обслуговуванням техніки тощо.
Все це дозволяє зробити модуль "Обладнання".
Для роботи з підрозділом "Обладнання" необхідно його підключити. Також як і розділ "Контакти", підрозділ підключається через меню "Групи, права доступу":
Створити обладнання можна у картці компанії, у меню "Контакти"
У самому розділі зберігається обладнання, що існує в системі. При створенні обладнання можна занести артикул, серійний номер, назву та опис обладнання:
Батьківська категорія дозволяє створити деревоподібну структуру для карток обладнання. Наприклад, вибравши Комп'ютер батьківською категорією, можна додати всі складові, що входять до нього.
При створенні заявки користувача буде можливість додати обладнання, до якого відноситься заявка, а у співробітника в майбутньому відредагувати цю інформацію.
Також при натисканні на будь-яке обладнання можна переглянути його картку, де є можливість додати примітку та переглянути історію заявок, пов'язаних з обраним обладнанням.
При створенні звітності за замовчуванням система вивантажує все обладнання із заявки до одного осередку, зазвичай клієнтами використовується одне обладнання в одній заявці.
Якщо у Вас у заявці використовується кілька одиниць обладнання, система пропонує можливість отримання кожної одиниці обладнання окремо.
Вивантажити звіт з використання обладнання можна за допомогою Конструктора звітів, попередньо створивши потрібний шаблон розділ "Роздруківка".
Наступні теги доступнi для обладнання::
{equipment_name_*}- назва обладнання;
{equipment_article_*} - артикул;
{equipment_serial_*} - серійний номер;
{equipment_text_*} - опис обладнання.
Де * ціле число, обчислення починається від 1 (щоб отримати перше обладнання вкажіть {equipment_name_1}, щоб отримати друге - {equipment_name_2} і т.д.).