За допомогою звіту в динаміці Ви зможете детальніше аналізувати різні статистичні дані, кількісні показники, а також переглядати його за конкретно заданими параметрами в різних проміжках часу - годинах, днях, тижнях і т.д.

Звіт дозволяє проаналізувати і згрупувати навантаження кожного відділу (департаменту) помісячно, понеділка або по днях, і зрозуміти, збільшилося або зменшилося навантаження, в який період воно стало більше, а в якому менше, у яких конкретно відділів або за якими параметрами заявки.

 

Наприклад, Вас цікавить, скільки заявок було закрито всіма співробітниками по кожному місяцю, порівняти їх показники з минулими місяцями, а також з показниками інших співробітників та зрозуміти, хто з них показує найкращі результати, а з ким необхідно провести додаткову роботу:

 

 

Або ж Ви хочете дізнатися, наскільки сильно збільшується обсяг звернень до системи у святковий час (сезон розпродажів, новорічних свят тощо) порівняно зі звичайними днями, або Вам дізнатися наскільки змінився час першої відповіді ваших співробітників на заявки порівняно з попередніми періодами - все це, а також багато іншого, дозволяє здійснити звіт у динаміці.

Крім цього, звіт має широкі візуальні можливості, що дозволяє наочно продемонструвати результати керівництва. Звіт у динаміці пропонує різні види відображення інформації: це лінійна діаграма по вертикалі, кругова та стовпчасті діаграми, а також відображення в табличному вигляді з подальшою можливістю вивантаження інформації в Excel таблицю або її друку:

 

 

Докладніше з використанням звіту можна ознайомитись у цьому ролику: